第十二屆中國(guó)服務(wù)之星風(fēng)采
吳娟
單位名稱：海南航空控股股份有限公司北京營(yíng)運(yùn)基地
工作崗位：地面保障分部旅客服務(wù)部國(guó)內(nèi)商務(wù)主管
服務(wù)感言：新旅程 馨服務(wù) 用我真心服務(wù) 換您舒心旅程
個(gè)人事跡：對(duì)于工作，吳娟始終堅(jiān)持積極主動(dòng)、勇于創(chuàng)新，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。2022年春運(yùn)期間，吳娟幫助兩位前往海南三亞的老人找到紙質(zhì)核酸檢測(cè)報(bào)告，并順利將老人送至登機(jī)口；老人返程后，向吳娟送來(lái)錦旗。吳娟用自己的行動(dòng)保障了旅客方便、快捷、舒適的出行。